پس از ثبت درخواست وام کالا کارت، می‌توانید به دو روش وضعیت درخواست خود را پیگیری کنید:

1. سامانه کالا کارت: با کلیک بر روی لینک بررسی وضعیت کالا کارت و وارد کردن کد ملی، به صورت مستقیم وارد حساب کاربری خود شوید.
2. برنامه بانک مهر ایران: از طریق بخش “وام‌های من” در برنامه، به سادگی وضعیت درخواست وام خود را مشاهده نمایید.

در همان صفحه اول وضعیت کالا کارت شما نمایش داده میشود که شامل یکی از موارد زیر می شود.

1 – وضعیت : تایید اعتبار سنجی

*پس از تایید اعتبارسنجی توسط بانک مهر، با ورود به حساب کاربری خود، پیام تایید اعتبارسنجی را مشاهده خواهید کرد. برای تکمیل فرآیند و دریافت کالا کارت، لطفاً روی گزینه “تکمیل درخواست وام” کلیک کرده و مراحل بعدی طبق آموزش ثبت درخواست کالا کارت دنبال نمایید.

2 –  وضعیت : لطفا اصل مدارک بارگذاری شده را به بانک تحویل بدهید.

* اگر وضعیت کالا کارت شما “تحویل مدارک” باشد، باید اصل مدارک و فاکتور خرید را به شعبه‌ای که انتخاب کرده‌اید تحویل بدهید. بعد از بررسی و تایید مدارک توسط شعبه، مراحل بعدی انجام می‌شود.

توجه :

در صورت تایید مدارک، منتظر پیامک واریز اعتبار کالا کارت بمانید.

اگر پس از 48 ساعت کاری از تحویل مدارک، پیامکی برای شما ارسال نشد، نشان دهنده مشکلی در کالا کارت شما می باشد.

در این وضعیت باید شخصا به شعبه ای که در زمان ثبت کالا کارت انتخاب کرده اید مراجعه نمایید و دلیل عدم تغییر وضعیت کالا کارت را پیگیری کنید. توجه کنید، این مورد توسط وامسیتو قابل پیگیری نمی باشد!

3 – وضعیت : درخواست شما در حال بررسی می باشد

* این پیغام پس از بارگذاری مدارک به شما نمایش داده میشود. تغییر وضعیت ها از طریق پیامک به اطلاع کاربر می رسد.

توجه :

در صورت تایید مدارک، منتظر پیامک تایید قرار داد و یا تحویل مدارک به بانک بمانید.

اگر پس از 48 ساعت کاری بعد از بارگذاری مدارک ، پیامکی برای شما ارسال نشد، نشان دهنده مشکلی در مدارک شما می باشد.

در این حالت باید شخصا به شعبه ای که در زمان ثبت کالا کارت انتخاب کرده اید مراجعه نمایید و دلیل عدم تغییر وضعیت کالا کارت را پیگیری کنید. توجه کنید، این مورد توسط وامسیتو قابل پیگیری نمی باشد!

4 – وضعیت : نیاز به اصلاح مدارک 

این پیغام زمانی نمایش داده میشود که مدارک شما توسط بانک رد شده باشد.

در این حالت بر روی اصلاح مدارک کلیک کنید تا وضعیت مدارک به شما نمایش داده بشود.

از دلایل اصلی رد مدارک می توان به موارد زیر اشاره کرد :

1) برای انجام اعتبارسنجی در بانک مهر، حساب شما به مبلغ ۱۰۰ هزار تومان نیاز دارد. لطفا ابتدا این مبلغ را به حساب خود واریز کنید، سپس درخواست قبلی را لغو کرده و دوباره درخواست اعتبارسنجی بانک مهر را ثبت نمایید.

2) در صورتی که خریدار یا ضامن محترم چک برگشتی داشته باشند، لازم است ابتدا نسبت به رفع مشکل چک اقدام نموده و پس از 24 ساعت از سفید شدن وضعیت چک، درخواست خود را مجدداً ثبت نمایند. همچنین امکان معرفی ضامن جدید وجود دارد.

3) در صورتی که شما یا ضامنتان دارای اقساط معوقه بانکی باشید و یا به عنوان ضامن فرد دیگری با اقساط معوقه معرفی شده باشید، به منظور بررسی مجدد درخواست‌تان، لازم است:

• 
  * نسبت به تسویه کامل اقساط معوقه اقدام نمایید.
• 
  * پس از گذشت 24 ساعت از تسویه حساب، درخواست خود را مجدداً ثبت کنید.
• 
  * یا نسبت به معرفی ضامن جدید با شرایط لازم اقدام نمایید.

4) رد مدارک به دلیل معتبر نبودن مدارک شغلی: با توجه به عدم اعتبار مدرک شغلی ضامن، متأسفانه درخواست شما قابل پذیرش نمی‌باشد.

5) رد مدارک به دلیل خوانا نبودن مدارک: به دلیل کیفیت پایین تصاویر مدارک ارسالی، متاسفانه درخواست شما قابل بررسی نمی‌باشد. برای اطمینان از بررسی دقیق درخواست‌تان، لطفا تصاویر با کیفیت و وضوح بالا از مدارک را مجدداً بارگذاری نمایید.